Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur l’utilisation de vos données à
caractère personnel sur l’application Bureau des Coeurs. Nous vous
invitons à la lire attentivement.
1. Définitions :
Application : l’application Bureau des Coeurs, accessible via un navigateur et disponible en tant que
Webapp : https://www.bureaudescoeurs.com
BUREAU DES COEURS : Bureau des Coeurs, Association de Loi 1901 à but non lucratif, enregistrée sous le
numéro SIREN 899 325 757, et propriétaire et seule exploitante de l’Application Bureau des Coeurs.
CGU : les Conditions Générales d’Utilisation.
Membre : personne inscrite sur l’Application.
Caractéristiques du Membre : Informations renseignées par le Membre (adresse email professionnelle,
adresse email personnelle, prénom, nom, photo de profil récupérée via Facebook Connect).
Flash : action ayant pour but d’exprimer son intérêt. Cette action reste secrète pour les non-Membres
jusqu'à l'obtention d'un Flash réciproque, qui définit un Match.
Match : événement entre deux profils, déclenché par un Flash réalisé par chacun des profils. Il témoigne
d’un intérêt mutuel et déclenche une notification (« Vous avez un Match »).
Services : ensemble des services, payants ou non, offerts par Bureau des Coeurs pour favoriser la
rencontre virtuelle ou réelle entre les Membres qui se portent un intérêt mutuel.
Compte : espace personnel dédié au Membre sur l’Application, auquel il accède en s’inscrivant et en se
connectant sur l’Application. Il permet au Membre d’accéder aux Services. Un Membre ne peut posséder
qu’un seul Compte.
Facebook Connect : fonctionnalité qui permet aux Membres d’utiliser leur compte Facebook pour
s’identifier sur l’Application et afin de simplifier la procédure d’inscription.
2. Responsable de traitement :
Les données collectées sont traitées par l’association Bureau des Coeurs, Association de Loi 1901 à but
non lucratif, enregistrée sous le numéro SIREN 899 325 757, et propriétaire et seule exploitante de
l’Application Bureau des Coeurs.
Le siège social de l’Association est situé au 8 boulevard de la paix 92400 COURBEVOIE, France et elle
est représentée par son Président, Monsieur Benoît CARAYAN.
Bureau des Coeurs accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au
respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité (ainsi que notre Charte sur les
Cookies et nos Conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence) vise
à vous informer de la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et
que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de l’Application et des
Services. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour comprendre nos pratiques
quant au traitement de vos données personnelles et connaître vos droits en la matière.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les Services édités par
Bureau des Coeurs que vous utilisez (à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers,
auquel cas, c’est la politique de confidentialité de ces tiers qui s’applique et non les présentes
dispositions).
3. Informations que nous recueillons :
Bureau des Coeurs collecte et traite des données personnelles à votre sujet lorsque vous utilisez
l’application ou lorsque vous communiquez avec Bureau des Coeurs. Il s’agit d’informations que vous nous
transmettez directement ou de données que nous recueillons automatiquement.
Afin d’assurer la lisibilité de notre politique de confidentialité, voici d’abord une vue d’ensemble des
données personnelles vous concernant, collectées et traitées par Bureau des Coeurs. Vous trouverez en
dessous de cette vue d’ensemble des détails
à propos de chaque donnée collectée.
Données obligatoires :
Données d’identification
Adresse email professionnelle
Adresse email personnelle
Prénom
Nom
Photo Facebook
Données relatives à votre activité sur l’application
Données techniques du mobile ou de l’appareil
Données nécessaires à certaines finalités
Données relatives aux participations à des jeux et concours, aux témoignages et à votre satisfaction
Messages textes envoyés et reçus
Données associées aux demandes adressées au service client de Bureau des Cœurs
3.1 Données que vous nous transmettez directement
En utilisant nos Services, vous nous transmettez des informations, dont certaines
sont de nature à vous identifier. Lorsque vous communiquez ces informations, certaines de ces données
pourront être rendues visibles par les autres Membres de l’Application. La responsabilité de Bureau des
Coeurs ne saurait être recherchée pour les données divulguées et rendues publiques par un Membre sur
Bureau des Coeurs.
En revanche, les autres informations ne sont pas visibles par les autres Membres et ne sont donc pas
accessibles par ces derniers. Bureau des Coeurs collecte et traite des données relatives à votre
inscription et des données relatives à vos interactions avec Bureau des Coeurs.
3.1.1. Données relatives à l’inscription et au profil du Membre
Ce sont les données de base nécessaires à l’inscription pour accéder aux Services.
Ces données sont récupérées par Bureau des Coeurs avec votre compte Facebook, auprès de ce dernier afin
de minimiser le formalisme. En cliquant sur le bouton « Connexion avec Facebook », vous acceptez que
Facebook nous communique ces données.
Ces données sont relatives à votre identité. Certaines informations sont obligatoires en vue de la
fourniture des Services. À défaut de les communiquer, Bureau des Coeurs ne sera pas en mesure de
communiquer, ni de vous fournir les Services proposés par l’Application et vous ne pourrez pas créer de
Compte. Dans tous les cas, votre prénom, votre âge, votre adresse email personnelle et professionnelle,
et au moins une Photo de profil sont obligatoires pour vous inscrire sur l’Application. Vous avez
ensuite la possibilité de modifier votre adresse email professionnelle à tout moment.
Lorsque vous vous inscrivez via Facebook, nous récupérons obligatoirement votre prénom, votre nom, votre
adresse email personnelle et votre photo de profil. Vous pouvez aussi autoriser Facebook à transmettre
votre prénom, votre nom de famille, votre adresse email personnelle, et votre photo de profil depuis
votre compte Facebook.
3.1.2. Données relatives aux interactions avec Bureau des Coeurs :
Lorsque vous contactez le service et support client, signalez un problème relatif à nos
Services, signalez un autre utilisateur, demandez de l’assistance, exercez vos droits sur vos données
personnelles ou encore lorsque vous participez à des promotions, jeux et concours, à des sondages,
livrez votre expérience de nos Services, des témoignages et répondez à nos questionnaires, Bureau des
Coeurs collectera, selon le cas, les données personnelles suivantes à votre sujet :
Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client de Bureau des Coeurs :
date et heure du signalement ou de la demande, nature et motif du signalement ou de la demande, données
relatives à l’utilisateur signalé. Par ailleurs, une preuve de votre identité peut être demandée dans le
cadre de l’exercice
de vos droits sur vos données personnelles pour des raisons de sécurité et de
confidentialité.
Ces données sont collectées par Bureau des Coeurs lorsque vous adressez une demande d’assistance auprès
de notre service client, exercez vos droits sur vos données personnelles, signalez un problème ou un
autre utilisateur. Ces informations sont nécessaires au traitement d’un signalement ou pour répondre à
vos demandes. Ces informations sont également traitées lorsqu’un signalement est fait à votre sujet. En
effet, Bureau des Coeurs a l’obligation légale de recueillir les signalements de ses Membres portant à
sa connaissance des contenus ou comportements susceptibles de violer nos Conditions générales
d’utilisation.
Données relatives aux participations à des jeux et concours, aux témoignages et à votre satisfaction :
participation, réponses, niveau de satisfaction, suggestions, témoignages. Ces données sont collectées
par Bureau des Coeurs lorsque vous participez à nos jeux et concours, répondez à nos sondages et
questionnaires de satisfaction, livrez vos témoignages. Les données sont obligatoires si vous souhaitez
participer aux jeux et concours organisés par Bureau des Coeurs. Sans ces données, Bureau des Coeurs ne
pourra pas vous inscrire aux jeux ou concours. En revanche, les données relatives à vos témoignages et à
votre satisfaction sont facultatives.
3.2 Données que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous utilisez nos services et nos fonctionnalités, nous recueillons des informations concernant
votre activité sur l’Application :
Données relatives à votre activité (date d’inscription, dates des connexions, interactions avec les
Membres et comptes tiers, nombre de Flash reçus et envoyés, nombre de Matchs, etc.).
Lorsque vous accédez aux Services et que vous utilisez l’Application et ses fonctionnalités, des
informations sont collectées et traitées concernant la manière dont vous les utilisez. La plupart de ces
informations collectées par Bureau des Coeurs est nécessaire à la fourniture des Services. Sans ces
données Bureau des Coeurs ne pourra pas fournir les Services liés à l’application Bureau des Coeurs.
Il s’agit notamment de la date d’inscription, des dates de vos connexions, du type et du nombre
d’interactions avec les autres Membres (tels que Flashs, Matchs), ou encore le nombre de transactions
effectuées (dons).
Données techniques du mobile ou de l'appareil (adresse IP, mobile ID, version de l’application, version
et modèle du téléphone, identifiant de publicité…)
Nous recueillons des informations depuis et sur les appareils et équipements que vous utilisez pour
accéder à nos Services tels que des journaux serveurs qui peuvent inclure notamment des informations
telles que les adresses IP, version de l’application, version et modèle de l’appareil, identifiant du
mobile ou de l’appareil, la langue utilisée, le système d’exploitation, les pannes d’application, les
d’exploitation, les pannes d’application, les identifiants de publicité. Ces données peuvent être
recueillies à l’aide de cookies ou autres traceurs : pour de plus amples informations,
nous vous invitons à vous rendre sur la Charte d’utilisation des cookies.
Données relatives aux transactions : Bureau des Coeurs ne collecte ni ne traite aucune donnée bancaire.
Ces données sont exclusivement collectées et traitées par la plateforme PayPal qui opère le paiement
pour les dons, sans que la volonté de Bureau des Coeurs ne puisse modifier cette modalité de paiement.
Les seules informations échangées entre Bureau des Cœurs et PayPal concernent des données techniques qui
ne permettent pas de vous identifier (par exemple, un numéro de transaction) afin de valider les
transactions. Bureau des Coeurs conservera donc vos historiques de dons mais ne
conservera aucune information relative aux modalités de paiement.
4. Comment utilisons-nous vos données ? :
4.1 Fourniture des services et fonctionnalités conformément à nos conditions d’utilisation
Création et gestion de votre Compte en tant que Membre :
Création de votre profil. Inscription, suppression du compte. Gestion de vos paramétrages et préférences
d’adresse email professionnelle.
Gestion des accès aux Services proposés par Bureau des Coeurs.
Gestion et stockage des communications échangées entre Membres (Flashs, Matchs).
Gestion des abonnements et des Dons (Dons, suite à un Match)
Envoi de messages d’information relatifs aux Services ou à vos interactions avec les
autres Membres (notifications).
Base légale : Exécution du contrat
Les données collectées par Bureau des Coeurs sont nécessaires au bon fonctionnement de l’Application et
à la fourniture des Services qui sont proposés aux Membres en vertu du contrat de service qui nous lie
(Conditions générales d’utilisation).
4.2 Proposer des offres et contenus pertinents (marketing et publicité)
Envoi de messages ou de contenus marketing ou publicitaires :
Envoi de la newsletter éditoriale Bureau des Coeurs par email. L’envoi de la
newsletter cesse lorsque l’utilisateur se désinscrit de la Newsletter éditoriale en cliquant sur le lien
de désinscription contenu dans le mail.
Diffusion de contenus marketing et publicitaires sur les offres et services de Bureau des Coeurs sur
l’application et par emails.
Proposer aux Membres des offres et/ou promotions sur les services de Bureau des Coeurs
Base légale : Intérêt légitime
Ces traitements sont basés sur l’intérêt légitime de Bureau des Cœurs à vous faire part de ses offres.
Concernant la newsletter, vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des emails de la part de
Bureau des Coeurs en cliquant sur le lien « se désinscrire » prévu à cet effet dans les emails que vous
recevez.
Réaliser des opérations marketing et publicitaires hors de l’application : nous réalisons des opérations
marketing et publicitaires hors de l’application Bureau des Cœurs sur des sites tiers, réseaux sociaux
et applications tierces. Lorsque vous êtes déjà Membres de l’Application Bureau des Coeurs, nous sommes
susceptibles de partager votre adresse email et votre numéro de téléphone avec ces réseaux afin de vous
exclure de nos campagnes Marketing. Ces informations sont transmises avec une fonction de « hachage ».
Les réseaux sociaux qui peuvent recevoir vos données dans le cadre de cette finalité sont indiqués sur
la liste de nos prestataires disponibles via le lien suivant.
Base légale : Intérêt légitime
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de Bureau des Cœurs à vous exclure de ses contenus
promotionnels sur les réseaux sociaux et à faire connaître son service sur des sites tiers auprès de
non-Membres. Vous pouvez vous opposer au partage de données avec ces réseaux sociaux en nous contactant
(voir section 11. Contact).
En vous opposant à ce partage nous ne pourrons plus vous exclure de nos publicités sur ces réseaux.
4.3 Améliorer et optimiser nos services et notre connaissance sur l’utilisation que vous en faites
Amélioration et optimisation des services de Bureau des Coeurs, de la connaissance de ses Membres et de
la manière dont les Services sont utilisés :
Études statistiques.
Enquête de satisfaction.
Analyses de l’utilisation de l’Application et des Services par les Membres.
Comprendre comment notre Application et les fonctionnalités sont utilisées
Améliorer l’Application, nos offres et les fonctionnalités
Comprendre vos besoins
Base légale : Intérêt légitime
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de Bureau des Cœurs d’améliorer et d’optimiser ses
services, de connaître ses utilisateurs et la manière dont ses services sont utilisés.
4.4 Assurer la sécurité de vos données personnelles
Déceler ou prévenir des atteintes à la sécurité des Services en identifiant et analysant des
comportements frauduleux.
Base légale : Intérêt légitime
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de Bureau des Coeurs à garantir la sécurité de son
application et des données qu’il traite. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation en
nous contactant (voir section 11. Contact).
Toutefois, Bureau des Coeurs pourra continuer à mettre en œuvre le traitement s’il justifie de motifs
légitimes et impérieux.
4.5 Prévenir et lutter contre les activités illégales ou non autorisées (violation des
conditions d’utilisation), assurer la confiance des Membres et se conformer aux exigences légales
Analyse et traitement des signalements de comportements frauduleux/indésirables.
Gestion des comportements indésirables et avertissement, suspension, blocage ou suppression du Compte du
Membre.
Gestion des demandes d’exercice de droits des Membres sur leurs données.
Base légale : Obligation légale
Ces traitements sont basés sur l’obligation légale de Bureau des Coeurs, en tant qu’hébergeur de
données, de retirer les contenus illicites dès qu’il en a connaissance (article 6 de la loi du 21 juin
2004 pour la confiance dans l’économie numérique) et sur son obligation de répondre aux demandes
d’exercice de droits des Membres sur
leurs données personnelles (article 12 à 22 du RGPD).
Déceler ou prévenir des activités frauduleuses ou contraires à nos Conditions générales d’utilisation :
Analyse automatisée des données du profil et de l’activité sur l’application afin de déceler les faux
profils, les comportements frauduleux ou qui contreviennent aux
Conditions générales d’utilisation.
Base légale : Intérêt légitime
Ces traitements sont basés sur l’intérêt légitime de Bureau des Coeurs d’empêcher et de stopper les
activités frauduleuses qui pourraient être effectuées sur ses Services ou qui contreviennent à ses
Conditions générales d’utilisation et assurer la sécurité des utilisateurs en permettant
l’identification des profils. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation en nous
contactant (voir section 11. Contact).
Toutefois, Bureau des Coeurs pourra continuer à mettre en œuvre le traitement s’il justifie de motifs
légitimes et impérieux.
4.6. Apporter aide et support technique aux Membres
Répondre aux demandes d’assistance formulées par les Membres dans le cadre
de l’utilisation de l’Application
Base légale : Intérêt légitime
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de Bureau des Coeurs de permettre à ses Membres d’utiliser
dans de bonnes conditions techniques et opérationnelles, l’Application.
5. Cookies et traceurs :
Des cookies peuvent être utilisé sur notre site Internet vitrine à des fins techniques, à des fins
publicitaires et à des fins de mesures d’audiences. Sur l’Application, des cookies et traceurs peuvent
être utilisés à des fins techniques et de mesure d’audiences. Pour en savoir plus, consultez notre
Charte sur les Cookies.
6. Comment sont partagées vos données ? :
Seuls certains Responsables et personnes habilités du Service client Bureau des Coeurs traitent les
données personnelles des Membres pour les finalités décrites ci-dessus. Ces responsables habilités n’ont
accès qu’aux seules données qui leur sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions. Des prestataires
de services et partenaires authentifiés et fiables peuvent également accéder et/ou traiter les données
personnelles des Membres pour le compte de Bureau des Coeurs dans le
respect de la Politique de confidentialité et qui garantissent la sécurité et la confidentialité des
données personnelles des Membres. Ces prestataires nous aident à exploiter et à améliorer nos Services,
notamment concernant :
nos sous-traitants pour notre infrastructure et l’hébergement des données ;
nos fournisseurs de logiciels d’analyses ;
nos prestataires techniques pour l’utilisation de l’Application et/ou le bon fonctionnement de
l’Application ;
notre service client pour la fourniture de l’assistance nécessaire aux Membres et la
gestion des signalements ;
nos partenaires Marketing afin d‘adresser des offres, messages et contenus pertinents aux Membres et
non-Membres de Bureau des Coeurs.
Dans le cadre des opérations marketing et publicitaires hors de l’application destinées à des
non-Membres, vos données seront susceptibles d’être transmises à des réseaux sociaux partenaires pour
vous exclure de nos campagnes, sauf opposition de votre part. Pour plus de détail, veuillez consulter la
liste de nos prestataires et partenaires. Par ailleurs, à la demande des organismes étatiques, notamment
les autorités judiciaires, et pour se conformer à toute demande judiciaire ou légale Bureau des Coeurs
pourra transmettre les données personnelles de ses Membres.
Enfin, nous pouvons être amenés à transmettre vos données dans le cadre d’opérations d’entreprise telles
que notamment sans que cette liste ne soit exhaustive, restructuration, changement de contrôle, fusion,
acquisition, cession, dissolution.
7. Transfert de données hors UE :
Les données personnelles des Membres traitées dans le cadre de l’utilisation de l’Application sont
hébergées dans l’Union européenne.
8. Comment exercer vos droits sur vos données ? :
Vos droits
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque
Membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant d’un droit à la portabilité et à
l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du
droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.
Soucieux des préoccupations de ses Membres, Bureau des Coeurs s’engage à respecter la protection des
données personnelles et à traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Comment les exercer ?
Le Membre peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en envoyant un email à
support@bureaudescoeurs.com, ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du
Délégué à la protection des données, Bureau des Coeurs - 8 boulevard de la paix 92400 Courbevoie –
France.
Pour des raisons de confidentialité, en cas de doute sur l’identité du demandeur, une
preuve d’identité peut être demandée. Pour toute autre réclamation, le Membre peut formuler une demande
auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.
Détails des droits
Le droit d’accès autorise le Membre à interroger Bureau des Coeurs en vue d’obtenir la communication des
données le concernant sous une forme accessible dans les termes et conditions de l’article 15 du RGPD.
Votre droit d’accès ne doit pas porter atteinte à la vie privée des tiers, c’est pourquoi vous n’aurez
accès qu’à vos données
personnelles et non pas à celles de tiers.
Le droit de rectification confère au Membre le droit d’exiger de Bureau des Coeurs que soient
rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées les données à caractère
personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont l’utilisation, la
communication ou la conservation est interdite dans les termes et conditions de l’article 16 du RGPD.
Lorsque vous vous êtes inscrit via Facebook Connect, pour modifier votre prénom, votre âge ou votre
adresse email personnelle, rendez vous sur votre page Facebook et mettez à jour la rubrique « À propos –
Informations générales et coordonnées » de votre profil.
Le droit à la portabilité confère au Membre le droit de recevoir les données à caractère personnel qu’il
a fournies à Bureau des Coeurs, dans un format structuré,
couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement,
sur le fondement de l’article 20 du RGPD.
Le droit d’opposition confère au Membre le droit de s’opposer sans frais et de manière discrétionnaire,
à ce que ses données soient utilisées par Bureau des Coeurs à des fins de prospection, notamment
commerciale et aux traitements fondés sur
l’intérêt légitime de Bureau des Coeurs, sur le fondement de l’article 38 de la loi Informatique et
Libertés et de l’article 21 du RGPD. Pour les traitements fondés sur
l’intérêt légitime, Bureau des Coeurs conserve la possibilité de justifier de motifs légitimes et
impérieux pour continuer le traitement.
Le droit à l’effacement confère au Membre le droit d’exiger l’effacement sans frais de manière
discrétionnaire des données communiquées à Bureau des Coeurs, dans la limite des droits fondés sur
l’article 17 du RGPD. Par ailleurs, vous pouvez supprimer votre Compte en utilisant la fonctionnalité
correspondante directement sur l’Application. Nous vous informons que l’ensemble de vos données seront
supprimées de l’application Bureau des Coeurs. Cependant, Bureau des Coeurs, en tant qu’hébergeur, a
l’obligation légale de conserver vos données personnelles pendant un an au titre de l’article 6-II) de
la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique. Vos données seront
conservées dans une base d’archives séparée de nos bases de production et seulement aux fins de répondre
à une réquisition judiciaire. Elles seront définitivement supprimées à l’expiration du délai d’un an.
Le droit à la limitation confère au Membre le droit de geler temporairement l’utilisation de certaines
données par Bureau des Coeurs dans les conditions de l’article 18 du RGPD. Le droit pour le Membre de
définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données
à caractère personnel après son décès conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.
Ces droits ne pourront être exercés que dans la limite des moyens de Bureau des Cœurs dans le cadre de
l’utilisation de Facebook, pour
se connecter à l’Application. Une partie des données a été communiquée à Bureau des Coeurs via Facebook,
et ne pourra dès lors être rectifiée sans la coopération de Facebook.
9. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ? :
Bureau des Coeurs a mis en place un processus de suppression automatique de votre compte et de vos
données personnelles dans le respect des durées de conservation définies ci-dessous. Lorsque certaines
données doivent être gardées à des fins statistiques au-delà de ces durées, ces données sont anonymisées
de manière
irréversible de sorte qu’il ne soit plus possible de vous identifier.
Bureau des Coeurs conserve les données du Membre pendant toute la durée nécessaire à l’utilisation du
Compte du Membre c’est-à-dire :
Pour la durée d’inscription du Membre augmentée d’une année. Après un an
d’inactivité sur un Compte, celui-ci sera supprimé et les données du Membre seront encore conservées
pendant une année, avant d’être définitivement détruites ou anonymisées de manière irréversible. Un
compte est considéré inactif lorsque l’Application du Membre n’a pas établi de contact avec les serveurs
de Bureau des Cœurs ; et le Membre n’a pas utilisé l’Application. Il convient de rappeler que Bureau des
Coeurs, conformément à son statut d’hébergeur, est tenu d’une obligation légale de conserver certaines
données à caractère personnel des Membres pendant une durée d’un an sur le fondement de l’article 6, II
de la loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004. Lorsqu’un Membre est banni, son
compte deviendra inactif. Les informations du compte banni sont conservées pendant une année en base de
données active afin de les comparer avec les informations fournies lors de nouvelles inscriptions sur
l’Application et, d’empêcher, tant que possible, toute réinscription d’un utilisateur exclu. Au terme de
cette durée, les données personnelles sont archivées et conservées pendant un an supplémentaire avant
d’être définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Lorsque le Membre supprime son Compte ou en demande la suppression au service client, celui-ci est
supprimé de l’Application. Cependant, les données du Membre seront conservées dans une base d’archives
séparée pendant une année d’archives
avant d’être définitivement détruites ou anonymisées de manière irréversible, afin de permettre à Bureau
des Coeurs de respecter son obligation de conservation en tant
qu’hébergeur. Certaines données du Membre, comme l’adresse email seront conservées à des fins de
prospection ou de Marketing (voir article
4.3.) ou à des fins d’analyse pour l’amélioration et l’optimisation du service (voir article 4.4)
pendant 1 an après 1 an d’inactivité du Compte. En cas de suppression de son Compte par le Membre, les
données ne seront pas utilisées à des fins de prospection ou de Marketing.
Bureau des Coeurs s’engage à fournir les meilleurs efforts et tous les moyens en sa possession pour
garantir la sécurité optimale des données conservées. Il appartient tout de même au Membre de prendre
les mesures appropriées pour protéger ses données.
10. Données personnelles d’enfants mineurs :
Bureau des Coeurs refuse de collecter les données d’enfants mineurs. En cas de mensonge d’un Membre
concernant sa date de naissance et plus particulièrement en cas d’attestation frauduleuse sur sa
majorité, les parents de l’enfant mineur sont invités à avertir Bureau des Coeurs en envoyant un
courriel l’un des contacts indiqués à l’article 11 « Contact », afin de demander l’effacement des
données. Bureau des Coeurs s’engage à supprimer l’ensemble des données personnelles concernant l’enfant
mineur dans les plus brefs délais.
11. Contact :
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute
demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
En adressant un mail à notre contact à l’adresse mail de contact support@bureaudescoeurs.com.
En adressant un mail au Délégué à la protection des données dpo@bureaudescoeurs.com.
Par courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des
données, Bureau des Coeurs - 8 boulevard de la paix 92400 Courbevoie – France.
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